随着政务中心办事大厅深化服务改革，提高服务质量，窗口评价系统应用得到全面推广。使用评价系统主要目的就是为了让办事客户在办事之后可以针对窗口服务质量进行评价，有任何意见问题都可以提出来，方便办事单位进行改善。
1、了解办事客户心声
政务办事大厅是为广大客户提供办事服务的地方，窗口办理业务要满足客户需求。通过窗口评价系统就能知道客户对窗口办事服务满意度，自然就能了解办事客户先生，同时也能方便企业单位进行整改和改善服务品质。
2、提高企业单位形象
现在很多事业单位以及政务办事大厅都会使用窗口评价系统，目的就是为了优化窗口办事效率，提高服务质量，让广大办事客户得到良好服务体验。通过评价系统可以直接了解窗口办事情况，同时也能提高企业单位形象。
3、促进人性化服务
通过使用窗口评价系统，可以直接了解办事客户对窗口办事要求和意见，有不满意地方单位就要进行调整和整改。深化服务改革提高服务质量，这样就会让办事客户体验越来越好，同时还能促进人性化服务品质。
窗口评价系统具有非常重要意义和应用作用，可让政务中心办事大厅工作管理更加透明，工作人员提供服务品质得到提升。在工作中有任何问题和局限都能得到相应解决方案，让人性化服务优势得到促进。